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Privacy Policy

Returns and Cancellations

You can only change or cancel the order when it is in a changeable or cancelable state. To view the status of your order click on “My Account” in the Purchase Section and enter the purchase order number, which is the number that appeared on the screen when your order was submitted. Our goal is that you be completely satisfied with your purchase. Our products are made from meat and are regulated under the standards of the U.S. Department of Agriculture (USDA). Therefore, no refunds and changes are allowed once the product has left our possession. Be sure to order the correct product. If you have a problem with your shipment, please contact us by clicking the “Contact Us” button located in the navigation bar of this page. *Note that all Internet sales are final.

Check the status of your order online

Orders with a status of “Processing” cannot be canceled. When the status changes from Processing to Posted it means that the order left its distribution plant and goes to the provider’s regional distribution center. It is possible that the tracking number and other information will not be available until the shipment reaches the provider’s regional center. To contact customer service: send an email to our customer ordering department at [email protected] or call at 862-278-1089.

International Shipments and P.O. Box

At this moment we are not doing international shipments. We do not ship to PO. Box.

Items shipped

The orders are shipped from our plant Mon-Wed via FedEx Express Saver within 2-3 business days. If we do not have all items requested in the order we will retain it to send the order in full. If the customer prefers us to send the order with the requested items that we have in stock then the customer can make another order for the missing items.

Method of payment

We accept most credit cards via Paypal, Sorry no C.O.D. or personal checks accepted.

Secure Transactions

Transactions or payments with credit cards and cardholder’s personal data are protected. All order information is encrypted using a digital service that works before submitting the order online. Once your credit card payment has been verified and approved, your information is completely erased and will never be stored on our server. Your personal information used to ship your order will be stored in our secure database. We will not disclose, sell or rent your personal information to third parties.

Web page Errors

We’ve tried to make www.cibaomeat.com with the same quality we use to make all our products. However we apologize for any errors or omissions incurred by us. If you find an error please notify us by email us at [email protected], or messaging us via Facebook, Twitter, Instagram.

 

1. Data Collection:

 

Our organization diligently collects personal information, including but not limited to name, email address, and phone number, upon registration for our comprehensive range of services. Additionally, we may gather detailed usage data and specific device information to enhance and optimize our service offerings, ensuring a tailored and efficient user experience.

 

2. Data Usage:

 

The information provided is meticulously utilized to deliver and continuously improve our services, tailor your experience to your unique preferences and needs, and communicate pertinent updates or promotional offers that may be of interest to you. This data-driven approach allows us to provide a more personalized and relevant service to our valued users.

 

3. Data Protection:

 

We employ robust, industry-standard security protocols and cutting-edge technologies to safeguard your data against unauthorized access, modification, or disclosure. Our dedicated team of security experts constantly monitors and updates our systems to ensure the highest level of protection for your personal information.

 

4. User Rights:

 

You are entitled to access, rectify, or delete your personal data at any time. To exercise these fundamental rights, please contact our dedicated privacy team through the appropriate channels provided. We are committed to responding promptly and efficiently to all user requests regarding their personal data.

 

5. Opt-In and Opt-Out:

 

You retain the option to opt-in or opt-out of marketing communications at any time via your account settings or by directly contacting our support team. We respect your preferences and will promptly update your communication settings according to your wishes.

 

6. Contact Information:

 

For any privacy-related inquiries or concerns, please do not hesitate to email our dedicated privacy team at [email protected] or call our toll-free number 1-800-123-4567. Our knowledgeable staff is available to assist you with any questions or issues you may have regarding your personal data and privacy.

 

7. Policy Updates:

 

We will inform you of any substantial changes to this policy through email or our official website. It is recommended that you periodically review this policy to stay informed about how we protect your personal information and respect your privacy rights.

 

8. Accessibility:

 

This comprehensive privacy policy is consistently available for your reference in the footer of our website and within the settings section of our application. We strive to ensure that our users can easily access and understand our privacy practices at all times.

 

9. SMS and Phone Number Usage:

 

We maintain a strict policy of not sharing your SMS consent or phone number with third parties or affiliates for marketing purposes. Your contact information is treated with the utmost confidentiality and is used solely for the purposes explicitly stated in this privacy policy.

 

Política de Privacidad

Devoluciones y cancelaciones

Usted solo puede cambiar o cancelar la orden cuando este en el estado de Cambiar o Cancelar. Para ver el estatus de su orden pulse el botón de “Mi Cuenta” en la Sección de Compra y entre el numero de su orden, el numero que apareció en la pantalla cuando su orden fue sometida. Nuestro objetivo es que usted quede completamente satisfecho con su compra. Los productos que vendemos están hechos a base de carne y están regidos bajo las estrictas normas de salud del Departamento de Agricultura de Los Estados Unidos (USDA). Por tal razón no se permiten las devoluciones y los cambios una vez el producto haya salido de nuestro poder. Asegúrese de ordenar el producto correcto. Si usted tiene problema con su envió, favor de contactarnos pulsando el botón de “Contáctenos”, localizado en la barra de navegación de esta pagina. *Tenga en cuenta que todas las ventas por Internet de productos vendidos son definitivas.

Verifique el estado de su orden en línea

Las órdenes con el estado “Procesando” no se pueden cancelar. Cuando el estatus cambia de Procesando a Enviado significa que su orden salió de la planta de distribución y va hacia el centro de distribución regional del proveedor. Es posible que los números de seguimiento y otra información no estén disponibles hasta que el envío llegue al centro regional del proveedor. Para comunicarse con el servicio de atención al cliente: envíe un correo electrónico [email protected] a nuestro departamento de órdenes de clientes o llame 862-278-1089.

Envíos internacionales y Cajas Postales – P.O. Box

En estos momentos no estamos haciendo envíos internacionales. No hacemos envíos a cajas postales – P.O. Box.

Artículos enviados

Las órdenes son enviadas desde nuestra tienda regularmente vía FedEx Express Saver de 2-3 días laborables. En caso de que no tengamos todos los artículos solicitados en la orden es probable que retengamos la orden para enviarla completa. Si el cliente lo prefiere podemos enviar la orden con los artículos solicitados que tengamos en existencia y el cliente luego puede hacer otra orden con los artículos faltantes.

Forma de Pago

Estamos aceptando la mayoría de las tarjetas de crédito y débito a través de Authorize.net. Lo sentimos no aceptamos cheques personales o pagos al recibir el envió (C.O.D.).

Transacciones Seguras

Las transacciones o pagos con tarjetas de créditos y los datos personales del tarjetabiente están protegidos. Toda la información de la orden viajará encriptado mediante el uso de un servicio digital que funciona antes de enviar la orden por Internet. Una vez verificado y autorizado su pago con su tarjeta de crédito, su información es completamente borrada y nunca será guardada en nuestro servidor. La información personal que es entrada para enviar la orden será guardada en nuestra base de datos seguro. Nosotros no revelaremos, venderemos o rentaremos sus datos personales a terceros.

Errata de la pagina Web

Hemos tratado de hacer una pagina Web con la calidad que acostumbramos a realizar todos nuestros productos, sin embargo queremos excusarnos por cualquier error u omisión en que hayamos incurrido. Si usted encuentra algún error favor de notificarnos escribiendo a [email protected] o dejándonos un mensaje por Facebook, Twitter, Instagram.

 

1. Recopilación de Datos:

 

Nuestra organización recopila diligentemente información personal, incluyendo, pero no limitándose a, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, al registrarse en nuestra amplia gama de servicios. Además, podemos recopilar datos detallados de uso e información específica del dispositivo para mejorar y optimizar nuestras ofertas de servicios, garantizando una experiencia de usuario personalizada y eficiente.

 

2. Uso de los Datos:

 

La información proporcionada se utiliza meticulosamente para ofrecer y mejorar continuamente nuestros servicios, adaptar su experiencia a sus preferencias y necesidades únicas, y comunicarle actualizaciones relevantes o promociones que puedan ser de su interés. Este enfoque basado en datos nos permite brindar un servicio más personalizado y relevante a nuestros valiosos usuarios.

 

3. Protección de Datos:

 

Empleamos sólidos protocolos de seguridad estándar en la industria y tecnologías de vanguardia para proteger sus datos contra accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones. Nuestro equipo de expertos en seguridad monitorea y actualiza constantemente nuestros sistemas para garantizar el más alto nivel de protección para su información personal.

 

4. Derechos del Usuario:

 

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos fundamentales, comuníquese con nuestro equipo de privacidad a través de los canales adecuados proporcionados. Estamos comprometidos a responder de manera rápida y eficiente a todas las solicitudes de los usuarios relacionadas con sus datos personales.

 

5. Suscripción y Cancelación:

 

Tiene la opción de suscribirse o cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando directamente a nuestro equipo de soporte. Respetamos sus preferencias y actualizaremos sus ajustes de comunicación según sus deseos de manera oportuna.

 

6. Información de Contacto:

 

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la privacidad, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a [email protected] o llamar a nuestro número gratuito 1-800-123-4567. Nuestro personal capacitado está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener sobre sus datos personales y privacidad.

 

7. Actualizaciones de la Política:

 

Le informaremos sobre cualquier cambio sustancial en esta política a través de correo electrónico o nuestro sitio web oficial. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal y respetamos sus derechos de privacidad.

 

8. Accesibilidad:

 

Esta política de privacidad integral está siempre disponible para su consulta en el pie de página de nuestro sitio web y en la sección de configuración de nuestra aplicación. Nos esforzamos por garantizar que nuestros usuarios puedan acceder y comprender fácilmente nuestras prácticas de privacidad en todo momento.

 

9. Uso de SMS y Número de Teléfono:

 

Mantenemos una estricta política de no compartir su consentimiento de SMS o número de teléfono con terceros o afiliados para fines de marketing. Su información de contacto se trata con la máxima confidencialidad y se utiliza únicamente para los propósitos explícitamente establecidos en esta política de privacidad.

 

 

SMS Terms & Conditions

 

1- SMS Consent Communication:

 

Information (Phone Numbers) obtained as part of the SMS consent process will not be shared with third parties for marketing purposes.

 

2- If consent has been given to receive text messages from Cibao Meat Products, Inc., you may receive messages related to the following:

 

  • Order Confirmations & Updates – Notifications regarding order processing, shipping, and delivery updates. 
  • Promotional Offers & Discounts – Exclusive deals, special promotions, and limited-time discounts. 
  • Event Invitations & Announcements – Information about upcoming events, trade shows, or product launches. 
  • Loyalty & Rewards Program Updates – Notifications about earned rewards, points balance, and redemption opportunities. 
  • Customer Support & Assistance – Responses to inquiries, support updates, and service-related messages. 
  • Product Alerts & New Arrivals – Notifications about newly launched products or restocked items. 
  • Safety & Recall Notices – Important alerts regarding product safety, recalls, or compliance updates.

 

 

3- Message Frequency:

 

Message frequency may vary depending on the type of communication. Subscribers may receive messages as follows: 

 

  • Order Confirmations & Updates – Including order receipt, processing, and delivery updates. 
  • Promotional Offers & Discounts – Featuring exclusive deals and special promotions. 
  • Event Invitations & Announcements – Invitations, reminders, and updates. 
  • Loyalty & Rewards Program Updates – Regarding points balance, reward opportunities, and special perks. 
  • Customer Support & Assistance – Message frequency will depend on the nature of the inquiry and customer support interactions. 
  • Product Alerts & New Arrivals – About new product launches and restocked items. 
  • Safety & Recall Notices – Messages will be sent as necessary in the event of a safety update or recall.

 

4- Potential Fees for SMS Messaging:

 

Standard message and data rates may apply, depending on the carrier’s pricing plan. These fees may vary if the message is sent domestically or internationally.

 

5- Opt-In Method:

 

Opting in to receive SMS messages from Cibao Meat Products, Inc. can be done through the following methods: 

 

  • Website Signup – Customers can opt in by checking a consent box during account registration or at checkout. 
  • Text-to-Join – Customers can subscribe by texting a designated keyword (e.g., “JOINCIBAO”) to [shortcode/phone number]. 
  • In-Store Signup – Customers can provide consent by filling out a physical or digital form at participating store locations. 
  • Online Promotions & Contests – Customers may opt in when entering a sweepstake, contest, or promotional campaign that includes SMS consent. 
  • Customer Service Opt-In – Customers may provide verbal or written consent during interactions with customer service representatives. 

 

6- Opt-Out Method:

 

Opting out of receiving SMS messages can be done at any time by replying “STOP” to any SMS message received. Alternatively, direct contact can be made to request removal from the messaging list.

 

 

7- Help:

 

For any issues, contact [email protected].

 

8- Standard Messaging Disclosures:

 

Message and data rates may apply.

 

For assistance, contact [email protected].

 

Message frequency may vary.

 

Términos y Condiciones de SMS

 

1- Comunicación de consentimiento por SMS:

 

La información (números de teléfono) obtenida como parte del proceso de consentimiento por SMS no se compartirá con terceros con fines de marketing.

 

 

2- Si se ha dado el consentimiento para recibir mensajes de texto de Cibao Meat Products, Inc., puede recibir mensajes relacionados con lo siguiente:

 

  • Confirmaciones y actualizaciones de pedidos: notificaciones sobre procesamiento de pedidos, envío y actualizaciones de entrega. 
  • Ofertas promocionales y descuentos: ofertas exclusivas, promociones especiales y descuentos por tiempo limitado. 
  • Invitaciones y anuncios de eventos: información sobre próximos eventos, ferias comerciales o lanzamientos de productos. 
  • Actualizaciones del programa de lealtad y recompensas: notificaciones sobre recompensas obtenidas, saldo de puntos y oportunidades de canje. 
  • Atención y asistencia al cliente: respuestas a consultas, actualizaciones de soporte y mensajes relacionados con el servicio. 
  • Alertas de productos y novedades: notificaciones sobre productos recién lanzados o artículos reabastecidos. 
  • Avisos de seguridad y retiro del mercado: alertas importantes sobre la seguridad del producto, retiros del mercado o actualizaciones de cumplimiento.

 

 

3- Frecuencia de mensajes:

 

La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación. Los suscriptores pueden recibir mensajes de la siguiente manera: 

 

  • Confirmaciones y actualizaciones de pedidos: incluidas la recepción, el procesamiento y las actualizaciones de entrega del pedido. 
  • Ofertas promocionales y descuentos: presenta ofertas exclusivas y promociones especiales. 
  • Invitaciones y anuncios de eventos: invitaciones, recordatorios y actualizaciones. 
  • Actualizaciones del programa de lealtad y recompensas: con respecto al saldo de puntos, oportunidades de recompensas y ventajas especiales. 
  • Atención y asistencia al cliente: la frecuencia de los mensajes dependerá de la naturaleza de la consulta y de las interacciones de atención al cliente. 
  • Alertas de productos y novedades: sobre lanzamientos de nuevos productos y artículos reabastecidos. 
  • Avisos de seguridad y retiro del mercado: se enviarán mensajes según sea necesario en caso de una actualización de seguridad o un retiro del mercado.

 

4- Posibles tarifas por mensajería SMS:

 

Es posible que se apliquen tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de precios del operador. Estas tarifas pueden variar si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional.

 

 

5- Método de suscripción:

 

Optar por recibir mensajes SMS de Cibao Meat Products, Inc. se puede realizar a través de los siguientes métodos: 

  • Registro en el sitio web: los clientes pueden inscribirse marcando una casilla de consentimiento durante el registro de la cuenta o al finalizar la compra. 
  • Texto para unirse: los clientes pueden suscribirse enviando un mensaje de texto con una palabra clave designada (por ejemplo, “JOINCIBAO”) a [código abreviado/número de teléfono]. 
  • Registro en la tienda: los clientes pueden dar su consentimiento completando un formulario físico o digital en las tiendas participantes. 
  • Promociones y concursos en línea: los clientes pueden optar por participar en un sorteo, concurso o campaña promocional que incluya el consentimiento por SMS. 
  • Opción de participación en el servicio de atención al cliente: los clientes pueden dar su consentimiento verbal o por escrito durante las interacciones con los representantes de atención al cliente. 

 

6- Método de exclusión voluntaria:

 

Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje SMS recibido. Alternativamente, se puede establecer contacto directo para solicitar la eliminación de la lista de mensajes.

 

 

7- Ayuda:

 

Para cualquier problema, contacte [email protected].

 

 

8- Divulgaciones de mensajería estándar:

 

Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.

 

Para obtener ayuda, comuníquese con [email protected].

 

La frecuencia de los mensajes puede variar.

 

Privacy Policy:

No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

 

Política de Privacidad:

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing ni promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.